Comments on: Informatie-estafette http://www.blogisch.nl/2009/06/19/informatie-estafette/ Weblog van Joël de Bruijn Tue, 07 Feb 2012 16:55:01 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 By: Moniek http://www.blogisch.nl/2009/06/19/informatie-estafette/comment-page-1/#comment-2655 Moniek Mon, 22 Jun 2009 18:53:57 +0000 http://www.blogisch.nl/?p=738#comment-2655 OK, duidelijk. Goede communicatie, daar draait het om. En dat gaat nogal eens mis. Aan de kant van het primaire proces: omdat niet altijd duidelijk is waarom en hoe zaken gemeld moeten worden. Men heeft de handen 'vol' aan dagelijkse beslommeringen en het verzorgen van onderwijs. De noodzaak van een melding en de gevolgen van het wel of niet volgen zijn vaak niet bekend aan deze zijde. Aan gene zijde (de kant van de diensten) betrap ik medewerkers er wel eens op de gedachte dat alles bekend is bij medewerkers op de werkvloer en ook de gevolgen daarvan. Hetgeen natuurlijk niet het geval is. Ook het moment waarop contact gezocht wordt met de werkvloer is vaak ongelukkig, vanwege de afstand tussen de diensten en deze zijde. Een verzoek om leerlingenquêtes af te nemen middenin piekweken is daar een voorbeeld van. Goede richtlijnen, naar beide kanten, dat zou een hoop schelen in deze krommunicatie. OK, duidelijk. Goede communicatie, daar draait het om. En dat gaat nogal eens mis. Aan de kant van het primaire proces: omdat niet altijd duidelijk is waarom en hoe zaken gemeld moeten worden. Men heeft de handen ‘vol’ aan dagelijkse beslommeringen en het verzorgen van onderwijs. De noodzaak van een melding en de gevolgen van het wel of niet volgen zijn vaak niet bekend aan deze zijde.
Aan gene zijde (de kant van de diensten) betrap ik medewerkers er wel eens op de gedachte dat alles bekend is bij medewerkers op de werkvloer en ook de gevolgen daarvan. Hetgeen natuurlijk niet het geval is. Ook het moment waarop contact gezocht wordt met de werkvloer is vaak ongelukkig, vanwege de afstand tussen de diensten en deze zijde. Een verzoek om leerlingenquêtes af te nemen middenin piekweken is daar een voorbeeld van.
Goede richtlijnen, naar beide kanten, dat zou een hoop schelen in deze krommunicatie.

]]> By: joel http://www.blogisch.nl/2009/06/19/informatie-estafette/comment-page-1/#comment-2643 joel Mon, 22 Jun 2009 10:12:30 +0000 http://www.blogisch.nl/?p=738#comment-2643 O ja, nog even vergeten: "Melden" is even algemeen gehouden, het kan een leerplichtmelding zijn (verzuim lang/kort etc), maar ook een melding naar de IB-groep, dat iemand van opleiding verandert of de instelling verlaat. O ja, nog even vergeten: “Melden” is even algemeen gehouden, het kan een leerplichtmelding zijn (verzuim lang/kort etc), maar ook een melding naar de IB-groep, dat iemand van opleiding verandert of de instelling verlaat.

]]> By: joel http://www.blogisch.nl/2009/06/19/informatie-estafette/comment-page-1/#comment-2642 joel Mon, 22 Jun 2009 09:47:08 +0000 http://www.blogisch.nl/?p=738#comment-2642 Hoi Moniek, niet zozeer de ene of andere kant bedoelde ik, maar als het stokje valt als metafoor, dan stopt het doorgeven van informatie. Een hypothetisch voorbeeld ;) : een school 'stuurt' de student van school, maar geeft niets door aan het Trajectbureau en de Back Office. Een half jaar later blijkt de student nog steeds ingeschreven te staan, alleen geen onderwijs te consumeren. Met dat halve jaar gaat de student net over de volgende bekostigingsdatum heen en vangen we dus onterecht geld. De gemeente/leerplicht vraagt vervolgens of we aan onze zorgplicht hebben voldaan en dat kunnen we dan weer niet aantonen, want hij is 'allang weg'. Andersom kan ook gebeuren. Dus precies de kloof die je ziet, daarmee bedoel ik het laten vallen van het informatiestokje. Overigens helpt een goed registratiesysteem niet alleen door deze 'binnen te rijden'. Het ontbreken ervan is de helft van het probleem, het aanschaffen lost dan ook maar de helft op. De overige problemen vallen meer onder het terrein "Mensen en Cultuur". Ik laat het met opzet een beetje vaag... Hoop dat ik iets duidelijker ben ;) Hoi Moniek,
niet zozeer de ene of andere kant bedoelde ik, maar als het stokje valt als metafoor, dan stopt het doorgeven van informatie. Een hypothetisch voorbeeld ;) : een school ‘stuurt’ de student van school, maar geeft niets door aan het Trajectbureau en de Back Office. Een half jaar later blijkt de student nog steeds ingeschreven te staan, alleen geen onderwijs te consumeren. Met dat halve jaar gaat de student net over de volgende bekostigingsdatum heen en vangen we dus onterecht geld. De gemeente/leerplicht vraagt vervolgens of we aan onze zorgplicht hebben voldaan en dat kunnen we dan weer niet aantonen, want hij is ‘allang weg’. Andersom kan ook gebeuren.
Dus precies de kloof die je ziet, daarmee bedoel ik het laten vallen van het informatiestokje.
Overigens helpt een goed registratiesysteem niet alleen door deze ‘binnen te rijden’. Het ontbreken ervan is de helft van het probleem, het aanschaffen lost dan ook maar de helft op. De overige problemen vallen meer onder het terrein “Mensen en Cultuur”. Ik laat het met opzet een beetje vaag…
Hoop dat ik iets duidelijker ben ;)

]]> By: Moniek http://www.blogisch.nl/2009/06/19/informatie-estafette/comment-page-1/#comment-2628 Moniek Sun, 21 Jun 2009 18:41:13 +0000 http://www.blogisch.nl/?p=738#comment-2628 Joël, Ik begrijp niet wat je bedoelt met dat 'het stokje van de informatie aan de ene of andere kant valt'? Maak je voorbeelden eens wat concreter. Ik begrijp ook niet wat je bedoelt met 'melden'. Een kloof tussen de diensten enerzijds en het primaire proces anderzijds zie ik dagelijks, maar of dat iets met jouw 'stokje' van doen heeft? Wat ik wel zie is dat er veel mis gaat in het primaire proces door bijvoorbeeld het ontbreken van een goed werkend leerlingvolgsysteem. Maar of dat wat met jouw verhaal te maken heeft??? Geef eens duidelijkere voorbeelden van waar het dan mis kan gaan en met wat voor effecten. Het hoeven niet eens voorbeelden te zijn uit onze eigen organisatie.... Joël,
Ik begrijp niet wat je bedoelt met dat ‘het stokje van de informatie aan de ene of andere kant valt’? Maak je voorbeelden eens wat concreter. Ik begrijp ook niet wat je bedoelt met ‘melden’. Een kloof tussen de diensten enerzijds en het primaire proces anderzijds zie ik dagelijks, maar of dat iets met jouw ‘stokje’ van doen heeft?

Wat ik wel zie is dat er veel mis gaat in het primaire proces door bijvoorbeeld het ontbreken van een goed werkend leerlingvolgsysteem. Maar of dat wat met jouw verhaal te maken heeft??? Geef eens duidelijkere voorbeelden van waar het dan mis kan gaan en met wat voor effecten. Het hoeven niet eens voorbeelden te zijn uit onze eigen organisatie….

]]>